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1 - 6 of 200 reviews
Reviewed 21 July 2018

We stayed in this hotel for 12 days in July 2018. 2 beautiful rooms for 2 adults and 2 kids. Very clean, airco, bath & shower in each room, nothing missing.
Staff was very polite and helpful. Pool and surroundings were just beautiful.
About the restaurant, we took half-board for the four of us. A different menu every day with two choices for each dish. Special mention for the desserts: simply delicious!

The business man in me would tell you that wifi coverage was poor but I guess I was not supposed to work... Also, mosquitos are a pain in the a** but not much they can do about it.

  • Stayed: July 2018, travelled with family
    • Sleep Quality
    • Cleanliness
    • Service
Thank Francois T
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EstelleCamargue, Responsable réception at L'Estelle en Camargue, responded to this reviewResponded 27 July 2018

Dear Francois T,
We like to thank you for your kind and so very positive review of your stay at L'Estelle en Camargue.
That the whole family of yours enjoyed the rooms and the Mediterranean garden on the pool side is very satisfying and assure us in our way to give the best of us every single day and to keep quality in every department high.

We must admit that wifi cover is not the best and not the fastest one, therefore we recommend to de-connect during your next stay... even though we know that this is not always possible.

Hope to see you once again in the Camargue we send you our best wishes for a lovely summer.

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Reviewed 13 April 2018

A lovely quite hotel which serves great cocktails and very good food.
We stayed for two days and definitely plan to return. The staff at all levels were very friendly and helpful. The pool area looked beautiful although it was quite windy in early April. There is also a hot tub at the end of the pool.
We had a room overlooking the lake with a grass area with two sunbeds and a table giving a lovely view. The room had everything we wanted including a bath which overlooked the lake; perfect for sun set!
The restaurant offered lovely food with local produce. There is a cocktail bar looking over the area and the sunset.
It's a great base for exploring this lovely area and the hotel organised an off road tour of the area with guide Jerry Perkins. Also if you have a chance go to the bull ring and watch a "fight". Such skill from the men in white and the very experienced and sharp horned bulls.

  • Stayed: April 2018, travelled as a couple
    • Location
    • Cleanliness
    • Service
Thank hookyBucks_UK
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EstelleCamargue, Responsable réception at L'Estelle en Camargue, responded to this reviewResponded 14 April 2018

Dear hookyBuck_UK,
It was a great pleasure having had you as a guest at L'Estelle en Camargue. We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us and we will not miss to forward your compliments to our employees. We are looking forward to welcoming you back in the future and to help you explore even more of this wonderful and unique area.
Best regards

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Reviewed 3 August 2017 via mobile

We had booked a junior suite which was moderately sized, in poor decorative condition with an unmodernised bathroom lacking in amenities and priced at €450.00 per night The terrace area was dirty and uncomfortable

The hotel had a pleasant pool area with comfortable beds but no pool service

The worst part of the stay was the hotel food The restraurant was pretentious and the food poor We ended up with watery pea soup served with a dollop of cream covered in balsamic followed up with a dubious half lobster with black coral which was hard and tough There was little evidence of fresh produce. We chose not to eat in the hotel again

The staff were all young, friendly but inexperienced and there was an absence of any management

An experience not to be repeated

Stayed: August 2017, travelled as a couple
Thank Robert W
This review is the subjective opinion of a TripAdvisor member and not of TripAdvisor LLC
Reviewed 8 July 2017 via mobile

I can only assume this hotel acquired its 5* rating many years ago or possibly by its relatively favourable comparison to the rest of Saintes Marie's De la Mer. And, like many things in this uninspiring place, is vastly overpriced and poor quality. The new infinity pool is pretty but so small you feel cheek by jowl with other guests. The rooms are not Luxurious, elegant or comfortable. My heart sank when we were shown to our room. It was Dark, with outdated, shabby, furniture. The light over the bed was so old it had broken. The wardrobe base was chipped. The room was so small it was overwhelmed by the comparatively large en suite "wet room" with its plastic sink and old tiles. Tired, well used towelling robes were provided along with fit flops. Hardly what you'd expect from a luxury hotel. The overgrown terrace was home to several swallows, nice if you like birds but they do make a mess. We were told the outside terrace by the restaurant could not be used at night due to mosquitoes. A sad welcome basket with a few sweaty grapes, one banana, an old apple and a single abricot plus a perspiring plastic bag of what appeared to be jelly waited to be claimed, no doubt having been rejected by the previous occupants. Breakfast was pleasant by the pool but sparingly laid out, the usual fruit, cheese etc with bite size pain au chocolat etc. The coffee was particularly poor. On the up side the staff were charming and pleasant and the shower was hot and efficient. If you have children who like horse riding this is probably a convenient location. However the wifi was next to useless and each device required a separate code. I'm afraid I could not wait to leave.

Stayed: June 2017, travelled as a couple
1  Thank Coffeequ
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EstelleCamargue, Responsable relations clients at L'Estelle en Camargue, responded to this reviewResponded 14 July 2017
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Madame, Monsieur,

Nous sommes peinés que votre séjour parmi nous n’est pas était à la hauteur de vos espérances. Nous acceptons au travers de ce type de commentaire sporadique, que nous ne pouvons pas plaire à tout le monde. Nous remarquons également que nous nous situons dans la moyenne de vos notations délivrés aux hôtels sur Tripadvisor dans lesquels vous avez séjournés.

Nous ne pouvons êtres sûrs des visages à attribuer à votre pseudo « COFFEQU».
Mais si vous étiez parmi nous fin juin/début juillet et de nationalité américaine, nous avouons que vous avez probablement séjourné dans une de nos plus anciennes chambres. Voici une des raisons principales pourquoi nous préférons bien plus les réservations effectuées « en direct »que par les sites comme Expedia. Par mail ou par téléphone, nous aurions su déceler vos préférences et nous aurions été ravis de vous conseiller et de vous accompagner dans vos choix.

Cette année vous aviez choisi comme destination la Camargue pour vos vacances annuelles en Europe. Cette destination « peu inspirante » selon vos goûts, est une région que l’on pourrait définir de « sauvage ». Situé en plein cœur du Parc Naturel de Camargue, notre hôtel se voit en effet obligé d’accueillir des espèces protégées comme les hirondelles. (Un message situé dans votre chambre vous expliquait cette spécificité.)

En 2016 notre établissement a passé pour la deuxième fois avec brio pour un hôtel de taille inférieure à 30 chambres, son audit au classement 5 étoiles.
Cet audit a été effectué par un cabinet officiel qui s’est assuré que notre hôtel remplissait bien chaque critère demandé à l’obtention de la cinquième étoile, une catégorie instaurée en France depuis 2010.
Par ailleurs, nous sommes aussi d’accord sur le fait que notre hôtel de charme ne peut pas concurrencer les grands hôtels de chaînes internationaux. Mais pour nous, le plus grand gage de qualité, incomparable aux étoiles, est le fait que notre hôtel soit dirigé depuis plus de 20 ans par les mêmes propriétaires.
Motivée par un hôtelier passionné, toute l’équipe de l’Estelle en Camargue travaille chaque jour sur des points perfectibles. Et oui, les peignoirs vont être remplacés dès l’automne par une nouvelle gamme de grand confort. Comme pratiquement chaque année, trois chambres vont à nouveau être entièrement rénovées durant la période de fermeture hivernale.

Pour finir, un conseil tout simple et amical : informez le service durant et non pas après votre séjour que vous n’aimez pas le café américain du petit-déjeuner. On vous le remplacera comme dans la grande majorité des hôtels en Europe, sans supplément par un café de la machine à Expresso.

Nous nous posons encore la question : pourquoi ne pas avoir fait part de vos remarques à notre directeur à l’occasion de votre échange convivial au dîner du dernier soir lors duquel, vous lui avait fait paraitre avec joie et bonheur tout sauf votre envie de vouloir nous quitter sans attendre ?

Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, nos sincéres salutations.

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Reviewed 22 May 2017 via mobile

The location is unremarkable, by one of the roads leading to Saintes Maries de la Mer, at +/- 3km from the seaside. You will need the car to go there and the parking downtown was not easy. On the other side of the road is the Petit Rhone, not accessible. The hotel, or rather a motel, has its own pond on the land plot. The gardens need some grooming.

Built 20 years ago, the buildings and rooms were repainted. The door between the corridor and the parking needed repair. There is a vintage A.C. unit.

Our room was large, facing the pond. There were some spider nets on the ceiling. The furniture was stained and dusty. The terrace, soiled by bat dejections and mosquitoes, was not really usable. With a plate of fruit, there was a kettle, tea bags and instant coffee, as well as two bottle of filtered water meant as welcome attention. The WiFi throttled at 0.3 MBPS was not OK. Furthermore, the modem under the bedside table was blinking at night.

The pool, rather small, was heated with nice recliners around. After we were there for 2 hour, some waiters came to suggest a drink. There is also a shared bubble bath. No gym nor other a activities on site. Bike are for rent downtown.

The breakfast should start at 8am. However, the cleaning of the room and the patio continues afterwards, and we were told that a choice of boiled et scrambled eggs will be brought to the buffet later.

We had much higher expectations for a 300Eur per night 5 stars hotel.

Stayed: May 2017, travelled as a couple
6  Thank longtravel09
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EstelleCamargue, Responsable relations clients at L'Estelle en Camargue, responded to this reviewResponded 28 May 2017
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Madame, Monsieur,

Permettez-nous de vous écrire en français, langue commune à votre pays la Suisse et au nôtre. Nous vous informons que nous avons rédigé une unique réponse à vos avis similaires sur TripAdvisor et Booking, d’avance nous vous remercions de votre compréhension.

Tout d’abord nous espérons que vous avez fait bonne route et que vous êtes bien arrivés chez vous dans votre résidence secondaire au Tessin.

Nous revenons ensuite aux problèmes de trafique et de stationnement que vous évoquez dans vos commentaires. Le village des Saintes-Maries-de-la-Mer est animé chaque année à cette même époque depuis maintenant plusieurs siècles, par un pèlerinage des gens du voyage. Accueillant des milliers de pèlerins, il en va de soit que le village se voit être restreint concernant ses stationnements.

Nous regrettons que vous n'ayez pas trouvé entière satisfaction dans notre établissement situé au milieu du Parc Naturel de Camargue, lieu où la tranquillité prône. Nous avons souhaité garder le lieu empreint de son essence d’origine : la nature. Les activités, gym et jeux à s’imaginer par exemple dans une grande piscine, ne sont malheureusement pas dans les mœurs de la maison afin de laisser la beauté de cette nature s’exprimer par elle même.
Nous sommes véritablement tributaires de notre belle Camargue, qui nous offre parfois quelques surprises. Pour exemple la chauve-souris et l'hirondelle, tous deux protégés, ont trouvé refuge dans notre établissement comme l’indiquait un message situé dans votre chambre. Néanmoins, nous acceptons que votre séjour parmi nous n’ai pu vous combler comme celui que vous avez passé au Grau du Roi.

Nous tenions à vous rappeler que le tarif de votre chambre annoncé par vos soins à 300 euros, était pour vous au tarif de 270 euros, notre offre "Best-Price". Pour information, ce tarif comprend également des frais et des commissions importantes de votre site de réservation s'élevant à hauteur de 45 euros ce qui ramène notre réel tarif encaissé à 225 euros, petit-déjeuner buffet servi de 08h00 à 11h00 compris.

Pour finir et après étude de vos nombreux commentaires laissés sur ce site, nous regrettons que vous ne nous avez pas appelé par téléphone pour éffectuer votre réservation. Après plus de vingt ans de métier, nous exerçons toujours avec cette même passion et sommes certains que nous aurions su déceler vos préférences et aurions été ravis de vous conseiller de manière sincère et honnête, une destination adaptée à vos attentes.

En outre, notre directeur aurait grandement apprécié d’apprendre vos remarques lors de vos échanges très conviviaux en suisse-allemand. Attentionné avec ses hôtes, il aurait accueilli vos impressions au même moment que vous lui avez confié avec fierté avoir réalisé dans les années 90 de précieuses installations dans le magnifique établissement de la région du lac de Thoune dans lequel il faisait parti de la direction à cette époque-ci.

Finalement et pour cette raison un peu étonné de votre attitude en tant que compatriote, nous vous souhaitons beaucoup de bonheur et succès pour vous et votre entreprise familiale que vous dirigez, nous le savons, avec autant d'engagement et d’enthousiasme que nous.

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